Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: Oktober 2026
Platform: Jalalive
Perusahaan: PT Laguna
Yurisdiksi: Republik Indonesia

Pendahuluan

Jalalive menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, serta bagaimana kami melindunginya saat Anda menggunakan platform, situs web, atau aplikasi Jalalive.

Dengan menggunakan Jalalive, Anda menyetujui ketentuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, harap berhenti menggunakan platform ini dan hapus instalasi aplikasinya.

Siapa Kami

Jalalive dimiliki dan dioperasikan oleh PT Laguna, sebuah perusahaan media digital yang terdaftar di Indonesia. Kantor terdaftar kami terletak di Jl. Raya Mangga Besar No.5, RT.4/RW.9, Mangga Besar, Kec. Taman Sari, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11180, Indonesia.

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dua jenis data dari pengguna platform Jalalive.

Data yang Anda Berikan

Saat Anda menghubungi kami, berlangganan paket, atau mendaftarkan akun, Anda mungkin memberikan:

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Informasi pembayaran untuk paket Pro dan VIP
Pesan yang dikirim melalui formulir kontak kami

Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan aplikasi atau situs web Jalalive, kami secara otomatis mengumpulkan:

Jenis perangkat dan versi sistem operasi
Alamat IP dan data lokasi umum
Data penggunaan aplikasi, termasuk halaman yang dilihat dan fitur yang diakses
Data kualitas aliran (stream) dan durasi sesi
Jenis peramban (browser) jika diakses melalui peramban web

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

PT Laguna menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

Untuk menyediakan dan meningkatkan layanan streaming Jalalive
Untuk memproses pembayaran langganan Pro dan VIP
Untuk menanggapi permintaan dukungan dan pertanyaan pengguna
Untuk mengirimkan pembaruan platform, pemberitahuan pemeliharaan, dan pengumuman fitur baru
Untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah atau penyalahgunaan platform
Untuk menganalisis pola penggunaan dan meningkatkan kinerja aplikasi
Untuk mematuhi hukum Indonesia yang berlaku, termasuk UU ITE

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami tidak membagikan data Anda kepada pengiklan untuk tujuan periklanan yang ditargetkan.

Berbagi Data

PT Laguna hanya membagikan data pengguna dalam situasi terbatas berikut:

Penyedia Layanan

Kami bekerja sama dengan penyedia pihak ketiga tepercaya untuk pemrosesan pembayaran, hosting server, dan analitik. Penyedia ini hanya mengakses data untuk menjalankan layanan atas nama kami dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan.

Persyaratan Hukum

Kami mengungkapkan data pengguna apabila diwajibkan oleh hukum Indonesia, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah berdasarkan peraturan yang berlaku.

Pengalihan Bisnis

Jika PT Laguna melakukan penggabungan (merger) atau diakuisisi oleh entitas lain, data pengguna dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu pengguna sebelum pengalihan semacam itu berlaku.

Cookie Dan Pelacakan

Situs web Jalalive menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman menjelajah Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakannya untuk mengingat preferensi Anda dan menganalisis lalu lintas situs.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban (browser) Anda kapan saja. Menonaktifkan cookie dapat memengaruhi beberapa fitur di situs web Jalalive.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda tetap aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika penyimpanan data tersebut diwajibkan oleh hukum Indonesia.

Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna platform Jalalive, Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan hukum perlindungan data di Indonesia:

Hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda
Hak untuk menarik kembali persetujuan atas pemrosesan data kapan saja
Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di Indonesia

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui alamat email yang tercantum pada halaman Kontak kami.

Keamanan Data

PT Laguna menanggapi keamanan data dengan serius. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berstandar industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika Anda merasa akun Anda telah disusupi, segera hubungi tim dukungan kami melalui saluran kontak resmi.

Privasi Anak

Jalalive tidak ditujukan bagi pengguna di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seorang anak di bawah usia 13 tahun, kami akan segera menghapusnya.

Jika Anda meyakini bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghapusnya.

Perubahan terhadap Kebijakan Ini

PT Laguna dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan signifikan, kami akan memberi tahu pengguna melalui aplikasi atau melalui surel (email). Tanggal yang tercantum di bagian atas halaman ini selalu menunjukkan pembaruan terkini.

Penggunaan Jalalive yang terus berlanjut setelah adanya pembaruan berarti Anda menerima kebijakan yang telah direvisi tersebut.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Untuk pertanyaan apa pun tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana PT Laguna menangani data Anda, hubungi kami:

Telepon: +62 812-5656-8898
Kantor : Jl. Raya Mangga Besar No.5, RT.4/RW.9, Mangga Besar, Kec. Taman Sari, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11180, Indonesia.